◆導入・インストール
Q1.

CD-ROMでの販売はありますか?

Q2

入金したのに制限解除コードのお知らせがない。

Q3

パソコンを買い替えた。新しいパソコンで利用するには?

Q4.

OSを再インストールしたが、再び利用するには?

Q5

『お客様番号』が分からなくなった。

Q6.

複数台のパソコンで利用したい。

Q7

インターネットに繋がっていないパソコンで利用するには?

Q8

代金引換はできますか?

Q9.

パソコンAで試用後、パソコンBで正規ユーザとして使用する事はできますか?

Q10.

海外に住んでいるために指定の送金方法が取れません。送金はクレジットカードでできますか?

Q11.

インストール画面が開始されない。

Q12.

インストールされる場所はどこですか。

Q13.

アンインストールの方法を教えてください。

Q14.

親戚まっぷのマニュアルが欲しい。

Q15

親戚まっぷの起動方法は?       

Q16.

私のパソコンはMacintoshなのですが使用できますか?




 
Q1 CD-ROMでの購入はありますか?
A1.

CD-ROMでの販売は行っていません。オンライン販売のみの為、一般の小売店での店頭販売は行っておりません。購入方法につきましてはこちらをご参照下さい。

Q2 入金したのに制限解除コードのお知らせがない。
A2

新規ユーザ登録はお済みでしょうか。
制限解除コードの発行にあたり新規ユーザ登録のお手続が必要です。新規ユーザ登録はこちらで受付しております。

Q3 パソコンを買い替えた。新しいパソコンで利用するには?
A3.

新しいパソコンに『親戚まっぷV6(体験版)』をインストールし、その後制限解除コードの再発行手続を行っていただく事になります。制限解除コードの再発行手続については、こちらをご参照下さい。

Q4 OSを再インストールしたが、再び利用するには?
A4.

改めてパソコンに『親戚まっぷV6(体験版)』をインストールし、その後制限解除コードの再発行手続を行っていただく事になります。制限解除コードの再発行手続については、こちらをご参照下さい。

Q5 『お客様番号』が分からなくなった。
A5.

購入時のお名前・住所・Eメールアドレスについて、サポート宛に電子メールにてご連絡下さい。こちらで確認し、ご連絡させていただきます。

Q6 複数台のパソコンで利用したい。
A6

親戚まっぷは、ご利用されるパソコン1台につき1ライセンスが原則です。複数台のパソコンでご利用になる場合は使用する台数分の入金と新規ユーザ登録のお手続きが必要となります。

Q7 インターネットに繋がっていないパソコンで利用するには?
A7

次の手順にてご対応をお願い致します。
1)インターネット接続環境のあるところにて『親戚まっぷ』の
  プログラムをダウンロードする。
2)ダウンロードした exeファイル をUSBメモリ等の媒体にうつす。
3)実際に利用するパソコンにて exeファイルを起動し、『親戚まっぷ』
  をインストールする。
  併せて申込コードを確認する。
4)ご入金後、インターネット接続環境のあるパソコン上から新規ユーザ
  登録を行う。
  ※新規ユーザ登録には、上記手順3)でご確認された申込コードの
   ご入力が必要となります。
  ※新規ユーザ登録の際に、制限解除コードのご案内方法を“郵送”と
   ご選択下さい。
5)弊社より『制限解除コード』をご案内文が届きます。
6)ご利用のパソコンにて『制限解除コード』を入力し、『親戚まっぷ』を
  製品版としてご利用。

以上です。

Q8 代金引換はできますか。
A8

親戚まっぷはオンライン販売です。代金引換はできません。

Q9 パソコンAで試用後、パソコンBで正規ユーザとして使用することはできますか?
A9.

パソコンAで体験版を使用したが実際作業するのはパソコンBである場合は、“実際に利用するパソコンBの申込コード”にて新規ユーザ登録を行ってください。制限解除コードは申込コードと対応しております。パソコンAで表示された申込コードに対応した制限解除コードでは、パソコンBの制限は解除できませんのでご注意下さい。

Q10 海外に住んでいるために指定の送金方法が取れません。送金はクレジットカードでできますか?
A10.

大変申し訳ありませんがクレジットカードでのお支払いは受付していません。海外の方の購入は、現在の所、対応しておりません。

Q11 インストール画面が開始されない。
A11.

以下のご対応をお願いします。
@ダウンロードされたファイル(smp6.exe)が何らかの原因により不完全な
 状態である可能性が考えられます。一旦、ダウンロードされたファイルを
 削除いただき、再度、体験版をダウンロードしてお試し下さい。
AAdministrator権限やOnwer権限をもったユーザーでインストールしてくだ
 さい。
Bセキュリティソフトの設定によっては、インストールの実行が阻害される
 場合がございます。ご利用のパソコンにセキュリティソフトを導入されて
 いる場合は、原因の切り分けと致しまして一時的にセキュリティソフトを
 停止した状態でインストールをお試し下さい。
 インストールが成功しましたら、セキュリティソフトを再び有効状態に
 戻してご利用下さい。
 ※セキュリティソフトの停止は、セキュリティレベルを低下させる事に
  なります。念の為、ご利用のパソコンをインターネット接続環境から
  はずされた上で行われる事をお勧め致します。
 ※セキュリティソフトの停止手順につきましては、各ソフトメーカにて
  ご確認いただけますようお願い致します。

Q12 インストールされる場所はどこですか。
A12

『親戚まっぷ6』をご利用される際に必要なプログラムは、“ICC”というフォルダの中に全て格納されております。
 
   Program File
    └--ICC
      └--親戚まっぷ6
         ├--simap6.exe
         ├-- ・
         ├-- ・
         ├-- ・
 
ICCフォルダはインストール時にWindowsのProgram Fileの中に作成されます。(※ICCフォルダの作成場所は、インストール時に手動で変更する事は可能ですが、特に変更されなかった場合は上記の場所に作成されます。)

Q16 アンインストールの方法を教えてください。
A13.

【スタート】−【コントロールパネル】−【プログラムの追加と削除】にて、親戚まっぷを選択し、【削除】を押して下さい。

Q14 親戚まっぷのマニュアルが欲しい。
A14.

“製本したマニュアル”は取り扱っておりません。マニュアルは全てデジタルデータでの御提供となります。オンラインマニュアルはこちらをご参照下さい。
尚、初めてご利用になる場合は、『親戚まっぷ』を起動し、『表示』項目の中の『ヒントの表示』をクリックされますと、『使い方のヒント』画面が表示されますので、ひととおり、ご参照下さいませ。

Q15 親戚まっぷの起動方法は?  
A15

以下の手順で起動します。
1)『スタート』ボタンをクリックします。
2)『全てのプログラム』項目をクリックし表示されるプログラムの
  一覧の中の『親戚まっぷ6』にマウスポイントをあて、更にその
  中の『親戚まっぷ6』をクリックします。

以上です。
尚、デスクトップ上に起動アイコンのショートカットを作成されると
便利です。作成方法は以下のとおりです。

1)『スタート』ボタンをクリックします。
2)『全てのプログラム』項目をクリックし表示されるプログラムの
  一覧の中の『親戚まっぷ6』にマウスポイントをあて、更にその
  中の『親戚まっぷ6』を右クリックします。
3)表示されるメニューの中の『ショートカットの作成』をクリック
  すると『親戚まっぷ(2)』が作成されます。
4)作成された『親戚まっぷ(2)』を、マウスの左ボタンを押した
  ままデスクトップ上へドラッグします。
5)『親戚まっぷ(2)』というショートカットアイコンがデスクトップ上
  に作成されます。

以降は、作成されたショートカットアイコンをダブルクリックしますと、
『親戚まっぷ』を起動いただけます。
※デスクトップ上に作成されたアイコンを右クリックし、メニュー内から
 『名前の変更』をクリックすると、アイコンの名前を変更できます。

Q16 私のパソコンはMacintoshなのですが使用できますか?
A16.

申し訳ありません。親戚まっぷはMacintoshには対応しておりません。
 また、Macintosh対応版の作成予定はありません。

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